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【前情】一本书，可能出身自不同的地方。
一本活了六七十年的老书，名为《老夫》，即将被人类从仓库抽出来。
而《老夫》两年前曾听闻一本绘本「小绘」的伟大冒险。
小绘曾经被买下，都进到了人类的家里，却被退货了。
原来，她并不值得......
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「我要换货」「书角都撞凹了」「就是艺术与xx那本绘本。
」「只要包装起来就好了？」「喔，地址是台中市南区学府路二段xxx」「嗯，电话没错。
」「好。
」文青脸用电话讲了很多，再也没有把她拿出来的心思，只是重新把她封回箱子里，连同发票与明细，重新陷入黑暗。
小绘重新感受纸箱外缘的撞击，此刻的心情不再雀跃。
她只知道自己不值得那种整洁的美好，所以被排除、驱离、强制遣返了，她是异邦人、贱民、劣等品。
回去之后，箱子被拆开后，小惠心如死灰。
看着她的是一个边皱着眉头、边吃香蕉的人类。
就叫「皱眉人」吧。
皱眉人瞇着眼盯着那微不足道的撞痕，喃喃自语：「这个撞痕每本（书）都有啊。
好吧，就先调调看别的（书），看会不会更好囉。
」
于是小绘最后栖身的箱子被拆解，而后被用橡皮筋跟发票明细綑绑在一起，平躺在「皱眉人」的桌子一隅。
等了几天，每一天小绘都闻到午餐的气味，皱眉人吃的东西都很香，还能听到下午颗颗咬着脆脆饼乾的声音，中午吸取珍珠的声音。
最多的更是皱眉人一族的「猿啼」。
「皱眉人」们做的事情叫做「客户服务」，每天要被骂，接受客诉，然后喊着「出货」、「银行冲帐」、「收单」，如两岸啼不住的猿声。
被骂之后，皱眉人会疯狂干譙（见註一），骂那些客人龟毛（见註二）那么多，买本书却注重那些微不足道的微小凹痕、折痕。
骂完后还是得乖乖处理那些事情。
在两天后，另一本「小绘」也来了，但皱眉人拿着两本小绘，盯着她们两本书看了又看，足足看了十分鐘后还是摇了摇头，叹气道：「这书况都不行啊」。
皱眉人用电子留言板跟客人说：
「亲爱的客户：
您退回的《小绘》目前库存皆有凹痕，之前寄送的书籍四角微凹，已是最佳书况。
请问能否接受这种书况，帮您寄回？或为您取消退货？
请用「线上顾客问答中心」回覆，以便为您处理。
如果两个礼拜后（2022228）前未回覆，将为您取消并刷退金额。
谢谢您！
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